Rol: UX/UI designer, Periode: 2022
SNS Groeicoaching
SNS groeicoaching speelt in op bepaalde vraagstukken van klanten met behulp van een groeicoach (of: adviseur). Denk daarbij aan vragen zoals: ‘hoe kan ik mijn huis verduurzamen?’, ‘wat is de volgende stap na mijn studie?’ en ‘hoe kan ik beleggen voor later?’. De doelgroep van dit concept zijn nieuwe klanten, afstudeerders of starters, tussen de 21 en 35 jaar oud, met een zelfstandig inkomen en die nog geen eerste woning hebben gekocht. Tijdens dit project hebben we een klantreis ontworpen met als doel om met een groeicoach in gesprek te gaan om antwoord te krijgen op financiĂ«le vragen.
Proces
De vraag vanuit SNS aan mij was om een clickable prototype op te leveren dat in een later stadium gebouwd zou worden door het development team van Retail. Door middel van diverse workshops hebben we met stakeholders nagedacht over hoe de klantreis en de demo eruit zou komen te zien.
Het resultaat
Voor dit concept heb ik gebruik gemaakt van de nieuwe stijl van SNS. Ik ben begonnen met het ontwerpen van 3 low-fidelity concepten. Tijdens een van de workshops hebben we de groep met stakeholders laten stemmen op een van de concepten. Dit winnende concept heb ik uitgewerkt in een high-fidelity prototype, dat later gebouwd zou worden en vervolgens getest onder de doelgroep.